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Wie kann man die Effektivität der Verkaufstruppe bewerten?
Um die Effektivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu bewerten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden KPIs zu berücksichtigen:
- Umsatz: d. h. die Summe der in einem bestimmten Zeitraum erzielten Verkäufe, die Sie dann mit Ihren Zielen oder früheren Zeiträumen vergleichen können;
- die Konversionsrate Ihrer Vertriebsmitarbeiter: Dies ist der Prozentsatz der Interessenten oder Leads, die zu tatsächlichen Kunden werden;
- Verkaufszyklus: Die durchschnittliche Zeit, die für den Abschluss eines Verkaufs benötigt wird, vom ersten Kontakt mit dem Interessenten bis zum Abschluss der Transaktion. Je kürzer er ist, desto besser!
- die Anzahl der Neukunden: Diese Zahl ist sehr wichtig, da sie zeigt, wie effektiv Ihre Vertriebsmitarbeiter neue Kunden gewinnen können;
- die Kundenbindungs-Quote: Mit anderen Worten, die Fähigkeit Ihres Außendienst-Teams, bestehende Kunden zu halten und zu binden;
Kundenbewertungen: Es gibt nichts Besseres, um etwas über die Kauferfahrung der Kunden, ihre Zufriedenheit und ihre Beziehung zu Ihrem Team zu erfahren.
